توجه به مشتری و نیازهای او
بسیاری از شرکتها در همان راه های کهنه و پیشین بازاریابی مانده اند و بودجه سنگینی را هزینه میکنند . بازاریابی رابه غلط بافروش برابرمیگیرند،بیش از توجه به مشتری ونیاز های او ، بر در اختیار گرفتن مشتری تاکید دارند و تمام عمر میکوشند در هر دادوستد سود مناسب ببرند. به جای قیمت گذاری هدفمند ،هزینه هارا پایه قیمت گذاری قرار میدهند. آموزش ، خصوصا آموزش رفتارهای غیر کلامی پرسنل فروش را نادیده گرفته اند .